CUSTOMER SERVICE

FAQ

세금계산서 요청은

toriscan@naver.com 

사업자등록증 보내주시면 됩니다.

토리스캔은 용역, 대행, 스캔 업체로써 환불 규정은

스캔 결제 후 2시간 이내로만 가능 합니다. (스캔이 진행 되지 않는 경우에 한함)

스캔본을 받은 후에 환불 규정은 없으며

재스캔 사항인 경우 재스캔을 해드리고 있으며

재스캔 사항이 아닌 경우 재스캔이 불가능 합니다.

또한 무료로 적용 된 서비스는 재작업을 요청하실 수 없습니다.

디지털제작물은 전자상거래법에서도 다운로드 후에는 환불이 안된다고 명시 되어 있습니다.

맞춤 제작은 환불이 안됩니다.

최대한 고객맞춤으로 작업을 해드리고 있지만

편집을 요청 하거나 말도 안되는 컴플레인으로 환불을 요청 할 경우

무대응 합니다.

감사합니다.

안녕하세요 토리스캔 입니다.

스캔 기간은 택배 도착 일로 부터 주말제외 3일 소요 이며

100권 이상 대량건에 한해선 

2~4주 정도 소요 됩니다.

저희가 안내 해드리는 시간은 회사 사정에 의해 지연 될 수 있습니다.

결제가 늦어진 경우, 물량이 많을 경우, 손이 많이 가는 작업에 대해선

임의적으로 시간이 추가 될 수 있습니다.

토리스캔에서 하는 검수 작업은

- 레티나보정시

1. OCR 중에 페이지가 돌아가거나 하지 않나 확인 검수작업

2. 빠진 페이지가 없는 검수 작업

- 고퀄리티 이상 작업

1. 글자가 안보일 정도로 진한 먼지줄이 있는 검수 작업

2. 접힌 곳이 있거나 스캔 중에 잘못 스캔 된 부분이 있는 검수 작업

등을 검수 작업이라 지칭 하고 있으며

좀 더 상세하게 검수 작업을 하셔야 한다면 고객님께서 직접 검수 작업을 해주셔야 합니다.

스캔이라는 것이 주관적인 것이기 때문에 저희는 보편적으로 해드리는 검수 작업만 해드리는 것이고

보시는데 이상이 없을 정도로만 해드리고 있으며

그 외에 더 필요한 검수 작업은 고객님들께서 검수를 하셔서

문의를 주시면 해당 사항이 재스캔 사항이 맞는지 확인 후 해드릴 수 있는 작업은 재작업을 해드리고 있습니다.

출판사처럼 일일히 한장씩 보면서 편집을 요청 하시는건 저희가 할일은 아니고 출판업계를

찾아가보셔야 합니다.

감사합니다.

 

몇페이지에서 몇페이지까지 특정 부분 스캔 요청 서비스 하지 않습니다.

1권 통으로 견적을 내드리고 스캔 작업을 합니다.

감사합니다.

저희 토리스캔은 절대 방문 접수가 되질 않습니다.

모두 택배로 보내주셔야 합니다.

신청 후 잠시 들렸다 가신다 해도 방문이 어렵습니다.

저희 토리스캔은 기업스캔, 병원스캔, 출판스캔 등 여러가지 스캔 작업을 하는 업체 입니다.

개인 스캔 작업만 하는게 아니라서 갑자기 연락없이 방문 하시게 될 경우

방문 접수 등이 어려우니 홈페이지 스캔 신청 후에 택배를 보내주시면

오후 5시 이후 연락 드려 접수 해드리겠습니다.

감사합니다.

저희 토리스캔은 컬러는 컬러스캔

흑백은 흑백스캔으로 해드리고 있습니다.

임의적으로 컬러를 흑백으로 절대 해드리지 않습니다.

이유는 컬러칸이 있거나 할 때 흑백으로 작업하면 글자가 칸에 묻히거나

하는 경우도 많고 여러 오류로 인해 절대 임의적으로 흑백으로 해드리지 않사오니

이 점 참고 하시고 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

스캔이 전부 양면스캔이기 때문에 단면을 맡기시더라고

양면요금이 적용 됩니다.

감사합니다.

안녕하세요 토리스캔 입니다.

고급보정작업이란 토리스캔에 시그니처서비스 입니다.

8년간의 노하우가 총 집합 되어 있는 서비스 이며 토리스캔에 얼굴 입니다.

T HD(진레티나스캔) 작업 + 기울기보정작업 + 색감작업 + 바탕색작업 + 선명도작업 + 사이드컷작업 +

번호맞춤작업 + 페이지크기동일작업

총 8가지 작업이 포함되어 있으며 모든 작업은 스캐너에 있는 옵션 작업이 아니라

따로 토리스캔이 프로그램을 개발하여 작업 하고 있습니다.

고급보정을 이용하시면 OCR 인식율이 올라가게 됩니다.

또한 스캔만 할 경우 글자가 눈으로 보이는 것보다 훨씬 여리게 나오며 글자주변은 꺼끌거리고 더럽습니다.

스캐너에서 바탕색제거옵션을 사용할 경우 바탕색만 하얗게 변하는것 뿐만 아니라

컬러문서일 경우 컬러색도 같이 빠지게 됩니다.

그래서 토리스캔은 그런 부분을 모두 보완하고 실제 전자문서 및 전자책을 보는 느낌의 완성품을 만들기 위해

노력 한 결과 거의 비슷하게 제작 할 수 있게 되었습니다.

1000P당 3,000원에 서비스하고 있으며 이용 하시면 절대 후회 하지 않으실 겁니다.

감사합니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

OCR 및 워드작업이 최대로 잘 나오려면 스캔부터 보정까지 모든 작업에서

아주 타이트하게 글자위주로 맞춰져야 인식률이 좋습니다.

 

스캔은 고퀄리티스캔을 이용하시면 인식율이 상당히 올라갑니다.

OCR을 위해 고퀄리티로 신청하시면 스캔 DPI를 맞춰서 진레티나 T FULL HD 스캔작업을 합니다.

 

보정작업 또한 OCR에 최적으로 보정작업을 한 후에 OCR을 하게 됩니다.

 

위와 같이 할 경우 영문인식률은 98% 한글인식율은 90%이상 OCR 인식이 되어 나옵니다.

 

그러니 OCR 인식율이 중요하신 분들께서는 고퀄리티 스캔을 이용하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

스캔 순서는

스캔신청 -> 택배발송 -> 택배도착하면 오후 5시에 순차적으로 연락을 드리면서 접수

-> 결제진행 -> 스캔 시작 -> 주말제외 5일 소요 납품 시간 오후 5시~8시 사이

-> 납품 후 2주가량 복원(제제본)작업 -> 2주후에 택배발송

입니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

토리스캔은 기업스캔이 아닌 이상 제제본(복원작업)을 토리스캔이 하지 않습니다.

그 이유는 개인스캔일 경우 우선 품질에 차이가 있을 수 있으며

제본을 아무나 하는 것처럼 쉬워보이지만 다년간에 기술이 없으면

본드가 옆으로 삐져나오거나 모양이 이상해집니다.

 

그래서 저희 토리스캔은 20년 이상 국가부처 상대로 제본을 하는 업체에

의뢰를 주고 있습니다.

 

물론 품질도 좋습니다.

대신 가격을 내릴 수가 없어서 토리스캔이 남는 것 1원도 없습니다.

오히려 저희가 업체로 보내는 퀵비가 더 들고 있습니다.

퀵비는 저희 토리스캔이 모두 부담하고 있습니다.

 

복원을 안하면 그만큼 토리스캔에는 더 이득이지만

고객님들께서 원하시기 때문에 어쩔 수 없이 하는 부분입니다.

 

막상 퀵비에 포장비까지 포함 하면 적자입니다.

오래 걸린다고 간혹 전화하셔서 화를 내시는 고객님들이 계신데요

 

이런 부분을 좀 알아주셨으면 합니다.

토리스캔은 1주에 한번씩 복원을 보내고 작업을 하기 때문에

길게는 2주가량 지나야 저희가 받고 검수를 해서 택배로 보내드릴 수 있습니다.

 

그러니 복원이 급하시거나 꼭 빨리 받아야겠다 하시면 제단(잘려진채로) 받으셔서 주변에

제본집에서 하시거나 아예 스캔 작업을 이용하지 말아주십시오

 

아무리 전화하셔서 제촉 해봐야 그 기간을 단축 드릴 수는 없습니다.

또 간혹 긴급제본도 되냐고 물어보시는데 긴급제본을 하시려면 퀵비 왕복 6만원을 내시면 가능 합니다.

 

감사합니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

간혹 컬러를 흑백으로 해달라는 문의가 있습니다.

물론 가격차이가 나기 때문에 컬러를 흑백으로 원하시는 고객님들이 계시는데요

 

저희 토리스캔 회사 정책 상 흑백은 흑백 컬러는 컬러로 작업합니다.

그 이유는 컬러를 흑백으로 할 경우 칸이 있는 경우 해당 부분이 검게 나올 수 있습니다.

검게 나오게 되면 그 부분을 재스캔 해달라고 말씀합니다.

참 난감합니다.

 

그런 부분이 없다 하여 흑백으로 해달라고 말씀하시지만

저희가 그런 부분을 모두 확인할 수 없습니다.

그래서 저희 토리스캔은 정책을 컬러는 컬러 흑백은 흑백으로 작업합니다.

 

또한 컬러와 흑백 스캐너를 다른 스캐너를 사용 합니다.

컬러 작업이 조금이라도 들어가 있으면 문서에 약간의 코팅이 되어 있기 때문에

롤러가 끌어서 스캔을 해야하는데 흑백보다 더 롤러가 마모 됩니다.

 

그래서 흑백보다 컬러가 금액이 조금 높습니다.

그러하니 회사 정책이 싫으신 분들은 이용을 자제 하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

간혹 이런 문의를 주시는 고객님들이 계시는데요

기본적으로 벡터방식과 비트맵방식에 대해 이해 하셔야 할 듯 합니다.

 

벡터방식이란 PC에서 작성하는 글자 (즉 한글 워드) 등 또한 일러스트레이터(웹툰 그릴때 사용하는 프로그램)

또한 EPUB 등 이런 방식으로 작성하게 될 경우 글자나 그림이 벡터방식으로 저장되게 됩니다.

이 벡터방식은 만배를 확대해도 깨지지 않습니다. 그래서 EPUB을 만들때는 PC로 타이핑 작업을 하여

출시 하게 됩니다. 용량 또한 상당히 낮습니다.

 

비트맵방식이란 비트맵방식이란 사진을 예를 들어보겠습니다.

카메라로 사진을 찍으면 카메라 화소에 따라 크기가 크게 나오기도 작게 나오기도 합니다.

만약 카메라로 사진을 찍었을때 3000x4000의 해상도로 사진을 찍으셨다면

그 이상 확대 하셨을때 당연히 사진이 점점 깨지게 보이게 됩니다.

스캔도 사진과 마찬가지이기 때문에 스캔 크기에 따라 그 이상 확배 하실 경우 깨지게 보입니다.

 

스캔은 비트맵방식입니다. 미세한카메라로 한장씩 빠르게 찍기 때문에 입니다.

그러니 몇백배 확대하면 깨져보일 수 있습니다.

스캔을 벡터방식으로 스캔하는건 현실 적으로 절대 불가능한 일입니다.

 

감사합니다.

 

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

간혹 눈에 보이는 것과 왜 다르냐는 문의를 1년에 1번정도 하시는데요

 

스캔이란 사진을 찍는거과 동일하기 때문에 당연히 눈에 보이는 것과 다를 수 있습니다.

스캐너에 속성값에 따라 렌즈 상태에 따라 당연히 다르게 보일 수 있습니다.

 

예를 들어 카메라를 찍는데 카메라렌즈에 먼지가 있으면 먼지가 찍히며 카메라 색감과

눈에 보이는 색감도 당연히 다릅니다.

 

근데 똑같이 동일하게 만들어달라?

이 부분은 진짜 황당한 문의 입니다.

 

완전 동일하게 할 수 있으시면 본인이 직접 하시기 바랍니다.

업체에 전화하셔서 말씀하셔봐야 현실적으로 불가능한 부분은 어쩔 도리가 없습니다.

 

기본적으로 사진에 대한 이해도와 보정작업에 대한 이해도 스캔에 대한 이해도가 없는 상황에서

하실 수 있는 문의 인건 압니다.

 

허나 이걸 가지고 화를 내면서 짜증내면서 따지시면 참 할말이 없습니다.

색감에 대해 아주 예민하시거나 완전 동일하게 나와야 된다면

직접 하시길 권장 드립니다.

 

감사합니다.

 

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

간혹 샘플을 요청하시는 고객님들이 계시는데요

 

저희 토리스캔 방침상 샘플을 드리진 않습니다.

페이지당 10원 20원 이렇게 받으면서 보정샘플까지 드리기가 인력도 없고 인건비도 안나옵니다.

물론 고퀄리티는 50원씩 하지만 고퀄리티도 샘플을 드리진 않습니다.

 

기본적으로 샘플은 몇십에서 몇백만원 몇천만원 수주 받을 때 드리는 것이지

3000원에 8가지 서비스를 제공하면서 샘플까지 드릴 인력이 없습니다.

 

그러니 샘플을 원하시면 저희 토리스캔에 보정란에 있는 보정샘플을 보시기 바랍니다.

 

저희 토리스캔은 스캔 업체지 디자인 업체가 아님을 한번 더 생각하여 주시기 바랍니다.

 

고급보정서비스는 3000원에 8가지 서비스가 적용 됩니다.

T HD 스캔, 기울기보정작업, 바탕색보정, 색감보정, 선명도보정, 번호맞춤, 사이드컷 작업, 사이즈동일작업

3000원으로는 단가도 안나오는 서비스 입니다.

 

고객님들께서 선택을 하시는 부분이기 때문에 이용을 안하셔도 됩니다.

저희가 접수 시에 꼭 물어보는 이유는 고급보정서비스가 토리스캔의 시그니처 메뉴이기 때문입니다.

 

또한 이용 안하시고 추후에 왜 이러냐고 문의를 많이 주시기 때문이기도 합니다.

 

그러니 이용 하셔서 절대 후회 안하시니 이용 하시면 됩니다.

 

감사합니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

재스캔 가능 사항

1. 글자가 아예 안보일 정도로 스캔이 잘못된 것은 가능합니다.
2. 중간에 페이지가 없는 경우 (본래책에 페이지가 없을 경우 불가능)

3. 페이지가 90도 180도로 돌아간 경우

4. 글자 자체가 안보일 정도의 먼지 줄 굵은 먼지줄


재스캔 불가능 사항


1. 접힌 것

저희가 보내실 때 다 펴달라고 말씀을 하지만 간혹 접힌것이 있습니다.

저희가 스캔 하기 전에 확인하고 펴서 작업하지만

그래도 몇몇 확인을 못하는 것이 나옵니다.

이런 부분은 재스캔이 불가능 합니다.


2. 미세한 줄

토리스캔은 롤링고속스캐너로 한장씩 빠르게 들어가는 스캐너를 사용 합니다.

문서나 서적 등에 묻어나오는 먼지가 많을 경우 스캔 시에 줄이 나올 수 있습니다.

아주 크거나 심한 줄 같은 경우 청소 후에 다시 작업을 합니다.

허나 자잘한 줄이 가는 것에 대해서는 재스캔을 작업 해드리지 않습니다.

먼지가 없고 새것은 줄이 거의 나오지 않지만 사용 했던 문서 같은 경우 지우개 가루 머리가락 등이

빨려 들어가 줄이 나올 수 있습니다.

고퀄리티는 1:1 작업이라 줄이 나오면 바로 중지하고 청소하고 작업을 합니다.

전문스캔은 3:1 작업이라 약간의 줄이 나올 수 있으며

일반스캔은 6:1 이라 줄이 나올 수 있습니다.

또한 아무리 고퀄리티라도 줄이 아예 없을 수가 없습니다.

문서나 서적에 정전기로 먼지가 같이 묻어 나올 수 있습니다.

이 점 양해 하여 주십시오.

청소를 하면서 하나 미세한 줄이 있을 수는 있습니다.


3. 색감이 다르다

스캔이란 것이 카메라와 같아서 찍는 것에 따라 다르고 속성값에 따라 다릅니다.

이미지의 색감의 차이가 미세하게 난다 하여 그 부분을 다시 재스캔 해드리진 않습니다.

일반 카메라로 배경을 찍어도 색이 다르게 나오는데 이미지와 완전 동일하게 만들어 달라는 건

스캔에 대한 이해가 전혀 없는 것이라 생각합니다.

절대 동일할 수 없습니다.

그럴 경우 본인이 직접 하셔야 합니다.


4. 재단시 여백이 없어서 미세하게 글자가 잘리는 경우

여백이 많이 없을 경우 스캔이 불가능 하며

만약 스캔을 요청 하시더라도 미세하게 글자가 잘릴 수 있습니다.

이런 경우는 재스캔 불가 하며 오프라인 서적 특성상 재단을 꼭 해야하므로

글의 이해가 된다면 재스캔 사항은 아닙니다.


4. 기울기보정

기울기보정은 글 위주로만 가능 하며 그림이 있거나 전체가 그림이거나 할 경우에는

기울기보정이 안됩니다.

보정이라는 건 원래 있는 것을 좀 더 편리하게 보정해드린다는 뜻이지 편집을 해드린다는 뜻이 아닙니다.

기울기보정시 제일 위에 있는 글을 기준으로 잡고 기울기보정을 해드리고 있으며

인디자인 방식이 아닌 띄어 붙여서 제작 하는 방식은

한페이지에 상단과 하단의 기울기가 다를 수 있습니다.

이럴 경우 기울기보정에 문제는 아니며 인쇄 문제로 보아야 합니다.

그래서 저희 토리스캔은 90% 이상 기울기보정 가능이라고 명시 하였습니다.

만화책, 코믹스, 전체 그림 잡지 등은 기울기보정 서비스가 적용 안됩니다.

저희 토리스캔은 스캔 업체 이며 출판을 위해 스캔을 요청 하시더라도

편집은 맡기신 업체 및 개인께서 직접 하셔야 하며

스캔까지만 저희가 서비스 해드릴 수 있습니다.

5. 무료 서비스 재작업 요청 불가

특별서비스나 할인서비스 이벤트로 인해

무료로 적용 되는 서비스는 재작업, 재스캔 안됩니다.

만약 재작업 요청을 원하실 경우 신청시 이벤트 제외 요금 추가 하시면

가능 합니다.


위와 같은 사항등은 재스캔 불가능 사항 입니다.

주관에 맞지 않는다 하여 서비스 요청을 하시거나 억지로 강요를 하시면 안됩니다.

스캔은 스캔으로 보셔야지 편집수준까지 요청 하거나

출판을 하는 인디자인 수준으로 요청 하는건 불가능 합니다.

만명중 1명꼴로 말도 안되는 재스캔 요청을 하시는 고객님들께서 계십니다.

작업 전에 어떻게 진행 되는지 확인 후 작업을 진행하시기 바랍니다.

감사합니다.

 

안녕하세요 토리스캔 입니다.

 

제본 복원 서비스는 스캔을 위해 재단을 한 책을 복원 하거나

 

보관 중에 있는 문서들을 분철 해 드리는 서비스 입니다.

 

기업들의 문서 스캔을 했지만 버리지도 못할 경우 저희 토리스캔에 맡겨주십시오.

 

아주 깔끔한 제본 서비스로 공간활용을 하실 수 있도록 도와 드리겠습니다.

 

또한 스캔을 위해 낱장으로 만들 서적 및 고서 들 같은 경우 보내주시면 원본과 흡사하게

 

복원 하여 드리겠습니다.

 

북스캔 3년간 오류가 거의 없을 정도로 상당히 심혈을 기울여 제본 또한 토리스캔이 하면 다르다는

 

인식을 만들었습니다.

 

몇백원 남기기 위해 좋지 않는 본드를 사용 하여 한달도 안가서 떨어지는 제본 하지마시고

 

확실한 품질에 몇년동안 절대 떨어지지 않는 토리스캔을 이용 하십시오.

 

감사합니다.

 

기업 및 의료차트 문서 스캔은 신청은 1:1 게시판 이나 견적 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

우선 요금을 보신 후에 대략 계산 하신 후에 전화 문의 , 1:1 게시판 문의를 해주시면

친절하게 응대하여 드리겠습니다.

방문 영업사원을 지원 하여 직접 보고 견적을 내 드리고 있으며

대량이 많은 경우 여러 유료서비스를 무료로 지원 해드리니 전화 문의를 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

토리스캔은 디지털 기록물을 제작 하는 업체 입니다.

기업 DB 스캔 , 의료 차트 스캔, E-BOOK 제작 등 종이로 된 모든 문서를 디지털 기록물로 제작 하는 업체 입니다.

소규모 DB 구축 작업 , 의료 차트 스캔 , 기업 DB 스캔 , EPUB제작 서비스 등을 포함

개인스캔은 오래된 사진 스캔 , 제본복원 서비스, 개인 보정 서비스 등을 운영 하고 있습니다.

3년간의 북스캔업체였으며 북스캔을 하면서 많은 기업 , 병원 차트 등을 지속 적으로 스캔 해 왔으며

대표적으로는 공기업 및 MBC 문화진흥원 스캔을 도 맡아서 다른 기업 지원 없이 토리스캔이 수주 받아

처음 부터 끝까지 모든 작업을 완료 한 기업 입니다.

북스캔 이전에도 많은 DB 경력과 디자인 경력으로 품질과 보안 및 문서의 보정 등을 도맡아서 하였습니다.

믿고 맡겨 주십시오.

거품 많은 DB 가격을 최대로 낮추며 그로 인한 보안 및 품질이 떨어지지 않도록 지원 해 드리도록 하겠습니다.

또한 불편하게 개인스캔 후에 잘 안보일 경우 보정 작업을 통해 훨씬 더 전자책과 가깝게 만들어 드리며

현재 대한민국에는 별로 없는 EPUB제작을 지원하여 시장 활성화를 위해 노력 하겠습니다.

감사합니다.